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表达赞美-敞开心扉去倾听

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  敞开心扉去倾听就是“好好听话”。有这么一个故事:传说上天为什么赋予人们长两个耳朵、一个嘴巴,就是希望世人多听少说,先听后说,听懂再说。这真是有深刻道理的。
  对于“听话”,我们要先学会听明白、听懂别人的意思,尤其在当代这种语言环境下,人们喜欢用隐喻的方式,表达自己的态度、意见和观点。你要仔细的听,如果没听明白就回复,没听明白就去解释,往往你的话和别人的想法,你的行为会和事情导向、战略的方向、整体作战意图南辕北辙而你却浑然不知。这样在各种关系中,我们可能处于被动状态,也可能被别人不理解。这不是说我们要按照别人说的去做,而是给我们“解码”对方的信息创造一个良好的基础。
  刚刚参加工作时,公司大BOSS带我们三个年轻人出差,参加完当晚的会议和我们年轻人开玩笑说到“嗯,有的小伙子今天忘记“带耳朵”来了”。现场三位年轻人都一脸懵,我当时觉得只是一种调侃,现在回想起来,那其实是一种来自领导的“关爱”,他以一种幽默的方式,在帮助年轻人们,告诉年轻人要学会倾听,学会放下自己的眼见和知识,先听明白再回复,听明白再去行动,这样方向正确了,执行的效果很好,做出来的结果收获很多。
  那么好学想问的你也许会问我如何倾听?如果真将倾听机械的、认为得进行分解。大概会经历这三个阶段:先身体倾向说话人,揉揉开眼睛,叫醒耳朵,听听别人在说什么、表达什么、为什么要这么说?这是倾听的第一阶段。
  学会倾听,能根据别人的语态、说话速度、声调、节奏感受到对方的心态和情绪,了解对方的意愿,这是倾听的第二阶段。
  学会倾听,要听出对方讲话的重点,听懂讲话者的弦外之音。听明白后合理的表达,与说话的人达到沟通一致--“共情”,甚至提供情绪价值,这是倾听的第三阶段。
  这三个阶段划分不是绝对的,有时三个阶段会同时发生在你听别人说话的瞬间。这里的划分只是让大家真正理解,什么才是我们生活中倾听,是倾身侧耳的听,是全神贯注的听,是洗耳恭听的听。但千万不能敷衍了事、随便听听,听后当作“耳边风”。如果倾注不够,在倾听的阶段,就为沟通的双方建起来“墙”,希望我们能推倒这座“墙”,这墙推倒了就是人际交往的一座“桥”。
  学会倾听,就像思考快与慢告诉我们:要想明白再说,想清楚再说,想好再说。这在生活中、职场和商场上是很重要的。当你听明白理解对方以后,至少在脑子里面形成反馈之后,这时你再合理选择表达方式与表达内容。很多上年岁的人深知“沉默是金”、“难得糊涂”的道理,这个道理也是思考清楚后再去表达的方式,如果想不清楚、看不明白就暂时不说。有时候不回答也是一种回答,这是一种更高级的表达。
  好好说话是人生漫漫路的铺路石,也是人际关系的“生产力”是为别人提供情绪价值的关键环节。学会赞美他人,赞美周边的人和事,这是好好说话的“高级态”,这也是为周围人提供“情绪价值”非常好的载体。所以,好好说话和赞美别人有关。但其实在好好说话的前面有一个更重要的前提,就是在好好说话前,要学会“好好听话”!
  好好听话,需要我们停驻在当下,打开自己的耳朵,放下内心的思考,排除周围的杂音,专注、专心的去听、去理解对方的信息,转换成自己的思考。这种内化信息的过程,对每个人来说就是理解周围人,意思的过程。好好听话,才能不误解别人的意思,才能有效指导自己下一步行动,才能在团队中发挥自己的作用,才能理解对方的情绪,才能从中捕捉到平常你发现不了的信息。好好听话没有那么神秘,简单点说就是听懂、听完、听明白
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