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第四章:登门挖墙脚

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  大港的人事总监Tina,亲自赶到了Z城,接触几个重要的目标人选。
  下了飞机,Tina就拎着行李箱直接奔大志的办公室。
  她开门见山,解读了一番总部关于Z城分公司的人事规划,又仔细征求了大志的意见,俩人聊得起劲,吕总就推门进来了。
  “Tina来了啊,”吕总笑呵呵地说,“打扰你们讲话了,我只说一件事,就是咱们的那个人事目标,CK的阿布应该算是首选,但据说人很傲慢,还需要Tina来搞定啊。”
  “吕总放心好了,这件事也是我这次来的第一个重要任务。”Tina站起身,“五年前,我还在大连总部青泥洼店里做人事经理的时候,就和这个阿布打过交道。那时候,我们的店长就想要把他挖过去,我也专程找过他几次,我对他的印象不错。”
  “那就太好了,Tina能亲自过来主持人事上的事情,Z城分公司的难题马上就要迎刃而解了。”吕总笑呵呵地拍了拍大志的肩膀,“咱们的志总已经头疼了很久了呦。”
  “这个阿布还的确是相当难搞的。分公司的人事经理已经和他联系过了很几次,邀请他到大港来见见面,都被他推掉了。”大志谈了口气。
  “可是据我所知,他对咱们大港还是很有兴趣的。”Tian还是一副很自信的样子,“应该是他对邀请他的人没有兴趣吧。”
  “Tina说得有道理啊,阿布是CK摩登店的代理店长,如果让人知道他居然跑到大港的人事部来面试,会被笑掉大牙的嘞。”吕总笑着看看大志。
  “对啊,如果是我,可能直接就把电话挂断了呢。”Tina瞪大了眼睛,冲大志笑着说,“大志总如果不忙,能不能陪我到咱们的卖场里四处走走看看啊?”
  “我还记得那一年,我和陆总裁一起来“亚细亚”参观学习的情景。”从办公室出来,Tina和大志都感觉似乎轻松了好多。
  “是啊,那时候我刚刚毕业,在行政办公室做秘书。”大志看了看Tina,“那时候,从来都没有想到,“亚细亚”居然会被摘牌。终于还是毁在了我的手里。”
  “其实,你已经很尽力了。”Tina眨了眨眼睛,“当年我们来考察学习的时候,我们的公司还是“凯利万货城”,算起来也被整改重组了三次,最终被大港兼并,原来的同事们,也没剩下几个人了。”
  “这是社会发展的必然阶段,原来的体制的确太臃肿,已经不符合现在的商业变化了。”大志苦笑了一下,“无论是人员管理,还是商品采购、管理系统,我们落后的太多了。”
  “这是一个很普遍的问题,那些从发达国家过来的各种商业体,经过多年的磨合,很多机制和流程已经进化到了相当客观合理的地步了。”Tina顿了顿,“而我们因为背后有国资的支撑,大领导们往往不愿意承认这个事实。”
  “这一点我是深有体会的,表面上来看,卖场的布局、商品的成列、包括各个部门的组成,看起来和它们基本上没有区别的,但是,从运营的内部来看,完全是天上地下。”大志的思想是清晰的。
  “对,这就是所谓的商业意识没有问题,但缺乏的是技能。”Tina赞许得看了看大志,“我挺能理解你对总部团队的抵制和排斥。”
  “这也是不得已而为之啊,”大志看着Tina,“真的没有想到,你能理解我们这么做。”
  “我只是从人事的客观角度去看待这个问题,无论是新、旧势力的更替还是岗位调整,基础的原则就只有一个。”Tina认真地说。
  “解决问题的能力、人事平衡处理的水平、还有人格魅力,这三样必须具备。”Tina看着卖场里忙忙碌碌工作的员工,“管理人员的最高境界就是能“服众”、能“负重”,说句实在的,从大港总部外派到Z城的那些人,都达不到这个要求。”
  “我的本意是挺愿意接受总部外派管理人员的,但是每次有人过来,强调的最多的就是“纪律”,在迟到、早退、仪容仪表,这些与商品运营没有什么本质关联的地方下手,的确是难以服众的。”大志摇了摇头。
  “这不奇怪,咱们在零售商业的流程上,一直都处于模仿阶段,不仅本质的没有学到,甚至表面现象的实施原因也摸不透,照搬去做慢慢就变形了,流程控制变成了纪律压制。”Tina无奈地说。
  “没想到,Tina不在运营序列,居然对运营的情况这么了解啊。”大志的心里挺服气。
  “如果我是你,早几年,就会安排几个得力的员工,应聘到CK啊、沃尔玛啊,让他们到那些企业里去工作学习,”Tina看着大志,笑着说,“他们能拿到两份的薪水,肯定会很努力;我在这里也能随时随地的接收到那些企业的内部咨询了。”
  “我们是老熟人,我就不瞒你了。”大志谈了口气,“Tina说的这种方法,我也在尝试着进行,前年CK摩登店开业前,我就安排了几名得力的员工应聘了过去。他们对我的反馈是,难以适应CK的高强度工作要求,各种数据报表眼花缭乱。只有一个能力相对好一些的员工,酒水饮料课的阿邦,勉勉强强在CK商品部坚持了一年多,但是,前一段时间也返聘回来了。”
  “一年多的时间里,应该把基础的工作技能掌握的不错了吧。”Tina的眼睛一亮。
  “如果能掌握的不错,也就不至于在CK干不下去了,”大志摇摇头,“我还是挺失望的,他们的运营技能仍然浮于表面,停留在基础水平,收获肯定是有的,只是太有限了。”
  “我基本上可以肯定,他在CK的职位一定不高,也就是做做商品助理吧?”Tina笑着说,“志总,我对这个人很有兴趣,你安排他到人事部和我见见面吧,我想和他聊聊,了解了解CK的情况。”
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  经过和阿邦的沟通,Tina有了一个大胆的想法,不用再通过人事部门的正式联系,她决定和大志一起,亲自到CK摩登店的卖场去,现场拜访阿布,说明来意,或许能显得更有诚意。
  每天下午5点半左右,是一天当中销售的最高峰,阿布通常会安排非营运部门的员工到收银台帮忙。他也要到卖场巡视,及时发现问题,这已经是他的工作习惯了。
  昂首阔步地走在卖场,员工们纷纷躲避,这让阿布想起了自己当年在大连做基层部门助理的时候,见到店总罗杰巡店立即就跑开的情景,嘴角撇过了一丝得意。
  “布总,你好。”循声看去,一个矮矮胖胖的男人站在自己的身后。
  “你好,有什么事么?”阿布第一印象这个男人应该是某个供应商厂家的业务代表。
  “我是大港集团的黄大志,总是听周围的朋友们提到布总的大名,今天特地跑过来拜访一下。”男人自我介绍。
  “原来是大志总裁。”阿布连忙伸出手去。
  “布总果然是气度不凡啊,年轻有为啊。”,大志握着阿布的手,顺带着恭维了一句,“摩登店从开业起,我们就非常关注,生意一直都挺一般,自从布总来到这里,无论是这店里的商品陈列、海报宣传都有了巨大的变化,尤其是客流量,至少是以前的三倍以上了。”
  “盛名之下,其实难符,”阿布笑着说,“大志总有点夸大了啊,摩登店的业绩提升,主要还是因为周边的格局发生了很大的变化,这两年,旁边的两个城中村涌进来了大批的务工者,而这方面几公里内也只有这么一家大卖场,生意都是靠着他们给托起来的。”
  “在商业上,这个没有什么可以运气的问题,能看得出来,布总真算得上是一员“福将”啊,我听我们集团人事说,布总在东北大连的时候,就很有手段,引得当年大港的人事经理就想要把你挖走嘞。”大志笑呵呵地说。
  “哦,这样啊,那时候我还在大连黄河街店做部门助力,曾经和大港的人事经理Tina打过交道,是一位特别有涵养的女孩儿,人事经验非常丰富。”阿布明白,大港居然做了他的背景调查。
  “是么?布总对Tina的评价这么高啊。”大志哈哈笑了起来。
  “今天她又来找你了啊。”大志话音刚落,一位漂亮的女士就飘然出现在了阿布的面前。
  “好久不见了啊。”阿布见到Tina有点吃惊。
  “咱们一起坐坐吧,新老朋友恰好凑一起了。”大志哈哈笑着说。
  “我这次从大连总部赶过来,就是想要和你见面聊聊,希望你能到大港Mart就职。”Tina依旧快人快语,开门见山。
  “您这么辛苦地跑来找我,大港的这种姿态我就已经很感动了。”阿布看着Tina,“但是,在CK这么多年,我所有的进步都是缘于上级的照顾,无论是对企业还是对个人,我都有很深刻的归属感。”
  “布总的职业道德和企业认同,无论您能在哪一家公司效力,对公司来说,都是一种极好的运气。也真是这个原因,大港希望能有和布总合作的机会啊。”Tina不愧是人事出身,语言的拿捏着的是分寸恰好。
  “是这样的,我还是先把咱们大港在Z城的计划跟布总讲一下吧。”大志担心这样的聊天方式难以再进行,连忙转化了一下话题。
  “也好,也好。”阿布显然有了兴趣。
  “大港总部非常重视在Z城的开发,已经进行了很多次的层级市场调研。”大志把两杯果汁递给Tian和阿布,“毕竟咱们现在的两家老店,东城店和西城店,都属于按照上世纪的老旧模式运营的,明显不符合现代的发展需求了。但是,如果大大阔斧地进行整改大换血,原来的团队建设就会乱套。”
  “所以,总裁提出了一个相对折中的方案,”大志没有隐瞒什么情况,“保持大港Mart东城、西城两家店组织结构不动,在此基础上筹备一家新店。要求就是完全按照CK的模式开出一家大型零售卖场仓。”
  阿布听得明白,看起来阿邦的情报还是准确的。“这样看来,CK又增加了一个竞争对手啊。”他笑着对大志说。
  “Z城毕竟是省会城市,这么大的人口基数,再有十几家大体量的购物中心,也不会形成直接的竞争关系的。”大志也笑了,“况且,布总也是Z城人,为Z城商业添砖加瓦的事,可是一件大大的功劳啊。”
  这句话阿布很熟悉,当年马总也曾经这样劝说过自己。
  “本土化的发展,已经是政府的商业主导方向,同一个城市,同一个行业,肯定还是要全力支持我们自己的企业的啊。”Tina接上了话茬,“大港是之所以要调整Z城地区集团的发展战略方向和运营模式,开足马力发展购物中心,也是为了顺应政府的方向啊。”
  “Z城的零售商业格局肯定会有巨大的结构调整,经过多轮洗牌以后,留下的肯定是咱们的本土企业。”大志也抢了一句,对于Tian和大志的说法,阿布也是有耳闻的。
  “薪水的问题,至少是翻番的,级别就更不用考虑了,关键是权力相当大,自由度相当高。“大志看阿布没有说话,感觉自己的说法已经震动了他,继续说到。
  阿布笑了笑没有搭腔,从CK的基层一步步爬上高层管理,见到过太多同事在高薪、高职的诱惑下离开CK,最终没有结果的结果。
  “况且当前CK面临的很多问题也需要有人来分担。“养兵千日,用兵一时,CK培养我这么多年,如果因为钱的引诱就跳槽离开,太不厚道了”。阿布想到说到,表现得很淡定。
  “高到离谱的薪水,超越规章的管理权力,都是不长久的东西。”阿布把前几天在“兄弟超市”里说的话又重复说了一遍,“拍了一下脑袋就做出的决定,还是太武断了,也够客观实际啊,况且新同事很快就变成了老同僚,新鲜的味道很快就变成了让人讨厌的汗臭味,原来的信誓旦旦很快就会变成“送客凉茶”。”
  “布总的这个说法是不是有些极端了啊?”Tina笑着说,“市场经济的发展就是因为人事的移动和更替为基础的啊,没有人事的变动,全靠企业内部提拔,那不就是闭门造车么?”
  “空降兵想要做好,太难了。”阿布没有直接回答Tina的话,他放下了手里的可乐,“我从CK的基层一路走来,见到过太多的师兄跳槽。很少有听说谁混得还算不错的,最终都没有结果。”
  “况且当前CK的工作压力巨大,我的企业归属感也不允许我这样做啊。”
  听了阿布的话,Tina和大志互相看了看,明白再这么聊下去也不会有什么结果。“布总的卖场陈列非常新颖,带着我们参观参观吧。”大志索性转变话题,识趣地打着哈哈说。
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