第五章:职业打假人

　　“阿布，最近这段时间，要多多注意，有“职业打假人”在Z城活动，据说是“打假王”亲自率队过来的。”雄哥对阿布说，“临期、过期商品要及时整理装箱，能退货的抓紧退货，不能退货的就立即销毁报损。”
　　“总部保安部是怎么说的啊？针对这个有没有什么政策啊？”阿布问雄哥。
　　“这个能会有什么政策，肯定是谁的问题谁负责呗，如果被敲了竹杠，只能赔钱了事。”雄哥有点无可奈何。
　　“什么狗屁“职业打假人”，说白了就是以索赔为目的的寄生虫。”阿布撇撇嘴。
　　“俗语说得好，“苍蝇不叮无缝的蛋”，就是因为假货的存在，这些人才有了存活的空间。从客观的角度上来说，这些人对于市场的监管，还是能起到一些积极作用的。”
　　“他们本身就不是真正意义上的消费者，更不能代表消费者的利益，他们唯一的目标就是赚钱，我感觉更像是一种敲诈行为。”阿布很不屑得说。
　　“你说得这些，无非就是发发牢骚，没啥实际意义，“职业打假人”对相关法律条文非常熟悉，他们找麻烦的方式一定是合法的。”雄哥有点不耐烦，“总之你不要让他们找到问题，会很麻烦的。”
　　“我也不是法律小白，只要胆敢来摩登店找麻烦，他会为自己的莽撞行为后悔的。”阿布不以为然地笑着说。
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　　墨菲定律是这么说的，如果一件麻烦事有出现的可能，不管可能性多小，它就总是会发生的。雄哥和阿布探讨的“职业打假人”的事情，还真的就这么发生了。
　　这一天，恰好是阿布值班，眼看就要到闭店时间了，阿布在卖场转了几圈，他回到办公区坐了一会儿，打算回家休息了。
　　“处长，有麻烦了，有几个人，从咱们卖场买了好大一堆过期食品。”客服中心打来电话，“他们要求5倍赔偿，这会儿正在客服中心闹事。”
　　“还真是怕啥来啥。”阿布苦笑了一下，但他并没有立即跑过去解决问题，阿布拨通了总部保安经理的电话。
　　“你先不要着急，首先你明确一下，你们店内的常规售卖货架上，有没有过期商品？”天哥是总部保安经理，经验丰富，他的语气听起来一点都没有着急的意思。
　　“我们这几天一直都在做自查，我可以很确定，不会有过期商品，包括临期商品，都已经装箱，放在了货架的最高层。”阿布很坚定的说。
　　“这样的话，你就不必担心，先搞清楚他们卖出去的那些过期食品，是从哪来的，这才是重点。你让客服中心的员工确认一下都是什么商品，安排员工到货架牌面上去找，先把具体的商品情况了解清楚，再决定下一步怎么办。”天哥指导阿布。
　　“只有两种可能，第一是他们从外面夹带进来的，现在看显然不太可能，数量那么多，要带进卖场，保安肯定是可以发现的；另外很有可能是他们把你们店里货架顶层的过期商品搬下来了。”CK的其他门店，吃过“职业打假人”的亏，天哥对他们的手段相当了解。
　　“最好的办法，就是虚张声势一下，让他们滚蛋！”天哥交代说。
　　根据天哥的指示，阿布很快就搞清楚了事情的缘由，他拿起对讲机，从办公区出来，并没有往客服中心去，他一步三晃地来到了和那些过期商品对应的货架旁，原来摆放在货架顶层的几个大纸箱已经空了。阿布冷笑了一下，把对讲机放进口袋，往客服中心走去。
　　客服中心，四男一女正在闹得不亦乐乎。
　　“我是值班店长，你们是干啥的？是不是想搞事！”阿布一声炸雷，把几个“职业打假人”吓了一跳。
　　“从你们店里买的食品，出了收银台，都已经打开吃了，才发现居然已经过期了，你们这就是欺诈消费者的行为，是要负法律责任的。”一个长头发的女人大声对阿布喊到。
　　“你的嗓门用不着这么大，我的耳朵很好用。”阿布撇了她一眼，慢条斯理地打开了扔在客服中心台子上的几个塑料袋。
　　“哎呀，买了这么多，居然没有一个是在保质期内的商品，你们的运气还真是牛不普拉斯啊！”阿布斜眼看了看这帮人，他要立即辨认出谁是他们的“头”。
　　“根据消法的规定，你们必须要按照10倍赔偿给我。”长头发女人打断了阿布的话。
　　“你们不嫌累了，爬那么高，把我们的过期商品从货架顶层搬下来。”阿布鄙夷地看了看这几个“职业打假人”。
　　“那我就告诉你，只要是你们陈列在卖场的商品，顾客都是可以购买的。货架上陈列的只有几个，而我们要买的数量大，从货架上翻找也是正常的。”
　　“就算是你要翻找，也应该按照和商品对应的箱子去翻找，而这货架顶层摆放的箱子，明明是洗发水的箱子，你这种行为可是不够检点。”
　　“注意你的措辞，什么叫做不检点！”一个脑袋圆圆大大的中年男人走到阿布面前，大着嗓门喊道。
　　“哎呦，你的气势很足么，看来你是他们的老板了。”阿布迎上去，胸脯快要贴到“南瓜头”的脸上了。
　　“说的就是你，你眼睛瞎了么！箱子上“过期商品”的标识，“顾客勿动”的标签，都看不见么！还TM的所有在卖场的东西都可以购买，那边地上扔的木仓板，你要不要买几块回家，搭个狗棚。”阿布冷笑着说。
　　“我投诉你，把你的工号报给我！”“南瓜头”咆哮着。
　　“你哪只狗眼看见我是CK员工了，我就是咱这附近的好公民，看不惯你们这群杂毛狗，把人家卖场已经装箱的过期商品偷偷买出去，搞敲诈，你这是“知假买假”，是违法行为！”
　　“你也不用装，刚才你还说你是部门经理的。”灰夹克凑上来，大声对阿布说。
　　“哎呦，就只能你们搞敲诈，我就不能开个玩笑骗骗人？”阿布摆出了一副坏坏的样子。
　　“你就是这群人的头儿，我们有录像有录音的，你别想逃掉”。“南瓜头”干笑了几声，这话反倒提醒了阿布，他使了个眼神，小山心领神会，快速离开了服务中心。
　　“看你的这个德行，一个人唱戏，还要带着一群捧场的。这几个应该是你带的学员吧，现场上课，现场演示，叫他们怎么搞流氓敲诈把？”阿布哈哈大笑。
　　“录像？你有什么资格录我的像！”没等“南瓜头“搭腔，阿布就突然变了脸色，“你是记者么？有记者证件么？你这是侵犯个人肖像权！我TM干你！”阿布的脸贴着”南瓜头”的脸，低沉着声音说。
　　“南瓜头”刚要回应，阿布已经大踏步的离开了客服中心。
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　　“兄弟们，换便装，抄家伙，客服中心有人闹事。”放在客服中心柜台上的对讲机突然响了起来，这冰冷的语气让刚才气焰嚣张的几个“职业打假人”立即停止了吵闹。
　　“小山带四个人堵住东门，阿浪带四个人堵住肯德基出口，其他人到卖场门外散开，四男一女，狠狠地打，一个都不能让他们跑掉…”。客服中心的女孩子表情紧张，连忙把对讲机拿到手里，“啪”的一声关掉了电源。
　　一阵吵杂的声音从卖场的出口处传来，三五成群的小伙子涌了出来，他们的眼神里充满了杀气，一边快步向卖场外走，一边不停地往客服中心这边看。从他们掖着衣服的样子，分明是带着短棍类的家伙。
　　“职业打假人”们互相看了看，“怎么办？这情况不对劲。”刚才嗓门最大的灰夹克声音有点发抖。
　　“大家都不要动，我打电话报警，咱们等警察过来。”眼睛四处张望了一番，““南瓜头””交代徒弟们。
　　“你，说得就是你！”几个小伙子冲到了灰夹克面前，领头的小铁抬手来了一个扇耳光的动作，灰夹克连忙伸手护脑袋，小铁的手却没有打下来，却把灰夹克胸前挂着的“小型记录仪”被拽走了。
　　“你这样做，真的不合适…”，和刚才相比，“南瓜头””的语气明显缓和了很多，一点嚣张的成分也没有了。
　　“你们TM的，搞敲诈搞到我这了，是不是想TM的砸我的饭碗！”小铁梗着脖子。“你们今天总共来了7个人，5个男的，两个女的，除了你们这四条杂鱼，另外三个已经都让逮住扔到保安部了，啥都交代了，两个记录仪我也帮你维修好了，你这个也一样修理修理。”话说完，只听“啪”地一声，灰夹克的记录仪在小山的皮鞋下就碎成了两、三瓣儿。
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　　赵所长和四、五名干警，很快就出现在客服中心。
　　“是谁报警？”找所长问，“又是谁搞敲诈？”
　　“是我报的警，警官。”一个声音从暗处传了过来，大家这才注意到客服中心背面，提供给顾客休息的长椅上不知道啥时候坐了个人。
　　“哦，你打电话也没有说清楚。”赵所长冷冷得看着阿布，“具体是什么情况？你来详细地说一下。”
　　“这几个人冒充消费者，来卖场捣乱，把我们整理出来的过期商品从箱子里扒出来，从收银台结账，拿着购物小票到客服中心来索赔，要求10倍赔偿，理由就是我们卖场售卖过期食品。”阿布一边说明情况一边把几只箱子指给赵所看。“就是从这几只纸箱里翻出来的。”
　　“这箱子上的标识很清楚啊，“过期商品，顾客勿动”，写得很清楚啊。”赵所认真看了看纸箱，站起身严肃地看着“南瓜头”。
　　“你们这样的行为，是很明显的寻衅滋事。”
　　“我们这样做，是工商部门的一种业务检查的补充，是为广大消费的购物安全而采取的行为，是民间的监督行为，绝对不是寻衅滋事。”“职业打假女人”甩了甩她得长头发，摆出了一副正义使者化身的样子。
　　“就算是你说的那个样，知道是过期食品，还专门买出去，再来索赔，你们这做事可是不地道。”赵所长不耐烦地看着这几个“职业打假人”。
　　“干点啥不比弄这强啊！”
　　“咱们国家最高法，刚刚颁布了《关于审理食品纠纷案适用法律若干问题的规定》中，明确表示了“知假买假”是合法的，是受法律保护的行为…”。长发女人仰着脑袋，一副盛气凌人的样子。
　　“就按你说的，你们的行为是受法律保护的，那你们把人家卖场里货架上的箱子都搬下来是个啥意思？”赵所长有点生气了，“这么清楚的标签，明确告知了这是“过期商品，顾客勿动”，你们也把这些过期商品给买出去了，那你们是不是顾客？如果是顾客，是消费者，挑好东西还怕赶不及呢，除非是你们不认识这标签上的字！”服务中心的女孩子大声说。
　　“好了好了，你们几个都是老大不小的了，看看这个，都秃顶了。”赵所长完全失去了再和几个“职业打假人”纠缠的耐心，“正儿八经地去干点啥吧！”
　　听到几个“职业打假人”还在喋喋不休，赵所长也来了犟劲。
　　“也不牵涉打架斗殴，经济问题你们自己协商吧！”说我就摆出了要离开的样子。
　　“警长警长，他们威胁我们啊。”灰夹克连忙拦住了赵所长，“刚才还打了我一巴掌。”
　　“需要验伤不？”赵所长已经不胜其烦了，“咱们有指定的验伤的医院。还有，你指认一下打你的人。”
　　小铁笑嘻嘻地走到“南瓜头”身边，搂着他的肩膀，笑着说：“信不信，我现在就弄死你。”
　　“警长，你能不能安排人送我们离开这里。”还是年长的“南瓜头”更识时务。
　　“想通了？不索赔了？”赵所长停下脚步。“我告诉你们，你们的这种行为与违法之间，连一根丝线的差距都没有，纯粹就是在打擦边球，不要把咱们国家的法律不健全，当作是你们发财致富的捷径，还说“打假”，你们几个就是“假货”，冒充消费者的“假货”！”
　　赵所长突然停下了脚步，他看着这个年龄最大的“南瓜头”，你就是著名的“打假王”吧？我看过你的介绍，也从内部文件里了解过你的情况，打假肯定是正确的，政府是绝对支持的，但是，如果以敲诈索赔为目的，以收钱私了的方式结案，就触及到了国家的法律法规，不要总是抱着“灯下黑”的侥幸心理！”
　　“喂，你不能走，前几天已经让我们出过一次警了。”一个年轻的警员发现了端倪，飞步跑上前去，拉住了灰夹克的胳膊。
　　“所长，这个人前天夹带过期食品，到咱们辖区的“天客”超市打假，被店员发现报警，在咱们所里做过笔录。”
　　“喂，看看表都几点了！你们这些人啊，为啥非要给这个安定和谐的社会制造麻烦呢？”赵所长已经在使劲控制自己的情绪了，“带走！带走！都带走！”