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009.带新人

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  “你坐我旁边,先看我是怎么干活的就行了,有什么不懂的,可以问我。”
  先前的尴尬过后,纪明找了一张没人用的椅子,放到了自己工位上。
  要教新人,那肯定是让她先看着自己怎么干活,让她边看边学效果最好。
  只是个人工位的空间就那么大点地方,两边还有木板隔着其它工位,两人坐在一个工位上,难免会有点挤,也少不了部分身体接触。
  正是因为这种情况,部门那些牲口才会抢着带女同事,不然谁愿意费这精力,让自己工作受到影响,去带新人?
  当然,有帅哥的话,那些女同事的表现也没比这群牲口好到哪里去……
  只是因为先前的误会,貌似让夏琪失去了对纪明的信任,夏琪盯着两张贴在一起的椅子,表情有些犹豫。
  但这份犹豫没有持续多久,为了尽快熟悉工作,夏琪一咬牙,侧着身子从椅子间细小的间隙挪进了工位,小心翼翼地坐上椅子,然后警觉地看着纪明,生怕他会做出什么出格的举动来似的。
  “……开始工作吧。”
  被新来的美女同事当做色狼提防,这让纪明相当郁闷。他赶紧找了个话题,避免这种迷之尴尬的气氛持续下去……
  “这是我们客服服务部的服务端程序,上班的时候第一时间打开,登录工号,打卡时间从登录工号时间开始算,千万要记住了。”
  纪明双击打开了电脑屏幕上的一款软件,并跟夏琪讲解。
  “一般郝经理来的时间比我们会晚半个到一个小时,早上后台客户来信不多,你登好工号以后,如果没吃早餐,还可以下楼吃个早餐啥的,不耽误事。”
  作为一条资深咸鱼,纪明的摸鱼本领可谓是炉火纯青了,他教的第一件事不是如何更好的工作,而是如何利用规则来合理的摸鱼……
  “这……这样好么?”
  听到纪明毫不避讳地把摸鱼方法教出来,夏琪弱弱地问道。
  “害,你现在还不懂,等你待久了就知道了,只要不影响工作,这些都是小问题,无伤大雅的。”
  纪明见夏琪这个样子,也知道现在跟她说这个等于白说,等她在公司待上一段时间,就会明白了。
  “对了,你应聘的是哪个岗位来着?是销售客服还是技术支持客服?”
  他这台机器好像换过硬件了,工作台界面加载的时间有点长,于是他趁着空隙问了问夏琪。
  “这个……我是过来实习的,职位还没有定。”
  “没定?那我还是把我会的教你吧,我这边干的是技术支持,销售的活不是我这里干,如果你想要学销售的话,可能要找别人来教你了。”
  “没关系的,你先教我你会的就行。”
  看到夏琪一脸认真地盯着电脑屏幕看,纪明摇了摇头,这夏琪往后多半不会选择当一名技术支持客服,现在跟她讲太多,估计对她来说也没用,那就先把基础的,通用东西教给她吧。
  虽然干的是技术活,但销售方面纪明还是懂一点的,带夏琪入门问题也不大。
  “我的工作台界面是这样的,购买过我们公司设备的客户,如果设备出现了使用方面的问题或者是故障,可以直接发信件到我们工作台,我们工作台待办任务界面会显示出来,待办任务需要及时处理,保证半小时内响应,不然就会扣分。这关系到奖金的,要注意了。”
  “任务怎么处理,比较简单的问题,及时回复,就不会算未响应了,解决了客户疑惑后,点结清任务就行了。如果遇到需要回复无法解决,需要维修的情况,那就要把这个任务挂起,然后带上工具准备出差维修了。任务挂起期间,不会再有新任务出现在工作台,新任务会转接到其它技术支持人员那里,所以不用担心。等到维修回来之后,再把任务结清就行了。这种维修工作顺利完成的话,可以得到大量绩效分,有奖金的。”
  “不过公司的设备质量很好,一般很少会遇到需要需要出差维修的情况。如果真遇到了需要出差维修的情况,可能需要需要跑到各地,会比较辛苦。你一个女孩子家家,可能会有点吃不消,而且维修的活,说实话也挺难上手的。”
  纪明一边回复着待办任务里客户遇到的问题,一边跟夏琪讲解。
  “除了工作台,电话有些时候也会打进来,电话打进来的都是比较紧急的情况,需要优先处理,大部分电话打过来,都是要需要出差的,不过这电话个把月都不会响一次,所以也不用特别担心。”
  时间一点一点过去,工作台里的待办任务终于一一解决完,纪明习惯性地伸了个懒腰。
  “嗯?”
  纪明突然感觉很不对劲,他的手臂似乎触碰到了一个软软Q弹的物体。
  随后他似乎明白了什么,惊恐地转过头来……
  果然,夏琪正涨红着脸捂着胸口,羞恼地瞪着他。
  “这……不好意思,我不是故意的……”
  纪明赶紧道歉,先前的误会也就算了,但这次他可不能再当作什么都没有发生过了,他也不知道今天是怎么了,怎么丢人的事全让他做出来了?
  虽然他真是无意的,但说出来会有人信么?夏琪会信么?
  “你……你注意一点啊!”
  夏琪很想当场发飙,大骂一顿纪明这个猥琐的家伙,但看到他道歉的样子很诚恳,不太像是装的,她犹豫了片刻,最后还是没有选择发飙。
  她不想在公司里使性子,免得被人当做把柄,说她是公主脾气,一点委屈也受不得。
  纪明是不是故意的,夏琪还不能下结论,有可能他是见色起意,故意这么做的,也有可能是郝运来授意,故意来恶心她的,但不管是不是这样,她都不能当众发飙。
  这个叫纪明的家伙,最好真的是不小心的,要不然,她绝对不会这么轻易放过他。
  她夏琪被人欺负了,向来都不会忍气吞声的。
  但现在情况不一样,这笔账,她先记着!
  见到夏琪竟然没有发飙,而是原谅了他,纪明也有些惊奇,这妹子的性格,这都能忍受的话……很容易吃亏啊!
  不过毕竟事关自己,纪明很识趣地闭上了嘴,没有多讲废话。
  “不好意思,下次我会注意的……”
  纪明再次表示道歉。
  “???”
  只是这道歉夏琪怎么听怎么觉得怪。
  还有下次?
  ……
  
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